سياسة الإرجاع والاسترداد
1. مقدمة
تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على معاملات البيع بالجملة التي تتم من خلال موقع wholesale.salmanstores.com. كمنصة B2B، تختلف طلبات الشراء بالجملة عن مشتريات التجزئة. تعتبر كل معاملة اتفاقية تجارية بين الشركات، وسيتم تحديد شروط الإرجاع والاسترداد على أساس كل حالة على حدة.
2. السياسة العامة
- تُعتبر جميع طلبات الشراء بالجملة نهائية بمجرد تأكيدها.
- حقوق الإرجاع والاسترداد ليست تلقائية ولن تطبق إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً في عقد البيع أو الفاتورة أو اتفاقية الشراء.
- من المتوقع أن يقوم المشترون بمراجعة عروض الأسعار ومواصفات المنتج وتأكيدات الطلبات بعناية قبل إصدار طلب الشراء.
3. البضائع التالفة أو المعيبة
- يجب على المشترين فحص البضائع عند التسليم أو الاستلام.
- يجب الإبلاغ عن أي مشاكل مثل الأضرار أو العيوب أو النقص في غضون 48 ساعة من الاستلام.
- سيتم تقييم المطالبات الصحيحة، وقد تشمل التعويضات استبدال أو إصلاح أو مذكرة ائتمان أو استرداد جزء من المبلغ، حسب الاتفاقية.
4. الطلبات المخصصة والخاصة
- الطلبات المقدمة للبضائع المخصصة أو ذات العلامات التجارية أو البضائع المستوردة خصيصًا غير قابلة للإرجاع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا.
- سيتم تحديد هذه الشروط كتابةً كجزء من اتفاقية الشراء.
5. المبالغ المستردة
- في حالة استرداد المبالغ المستردة، ستتم معالجتها باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في الأصل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- قد تختلف الجداول الزمنية للمعالجة حسب المؤسسات المصرفية أو المالية المعنية.
- سيغطي المبلغ المسترد قيمة البضاعة فقط؛ رسوم المناولة غير قابلة للاسترداد ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
6. القانون الناظم
تخضع هذه السياسة للقوانين واللوائح التجارية في سلطنة عمان. لن تكون أي استثناءات أو شروط متفاوض عليها ملزمة إلا إذا تم توثيقها في عقد البيع أو الفاتورة.
